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Garantía de tu moto off road
Nota legal
KOVE Colombia · Carrera Motos S.A.S.
KOVE Colombia · Carrera Motos S.A.S.
Tu moto nació para la trocha, el barro y los saltos — y nosotros respondemos por ella. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué cubre tu garantía, por cuánto tiempo y cómo hacerla valer.
Quién te responde
Carrera Motos S.A.S. (NIT 901.389.008-7) es el importador oficial de esta motocicleta en Colombia y, por ley, responde por tu garantía como si fuera el fabricante (art. 5 núm. 9 y arts. 7 a 10, Ley 1480 de 2011).
Esta garantía cubre las motocicletas KOVE importadas por Carrera Motos S.A.S. y comercializadas en Colombia, sin importar en qué punto de venta las hayas comprado. Si tu moto fue importada por un tercero, la garantía la debe atender quien la importó.
Qué cubre
Los defectos de fabricación, ensamble y materiales que afecten la calidad, idoneidad o seguridad de tu moto, usándola en condiciones normales de manejo off road conforme al manual del propietario. La atención en garantía es totalmente gratuita: no pagas repuestos ni mano de obra por fallas cubiertas.
Por cuánto tiempo
1 año contado desde la entrega, 10.000 kilómetros o 200 horas de uso — lo primero que ocurra.
Este término lo publicamos en la ficha de cada modelo alcanzado, antes de que compres, y queda escrito en tu orden de pedido. Mientras tu moto esté en reparación por garantía, el tiempo se suspende: no pierdes ni un día.
Este plazo rige para las motocicletas entregadas desde el 30 de agosto de 2026. Si compraste tu moto antes de esa fecha, te mantenemos el plazo que estaba publicado el día de tu compra, aunque haya sido más largo que este.
Qué no cubre
- Uso en competencias, válidas o eventos deportivos cronometrados, salvo las líneas expresamente diseñadas para competencia según su manual.
- El desgaste natural de las piezas de consumo: llantas, cadena, kit de arrastre, discos y bandas de freno, embrague, bujías, filtros, bombillos, plásticos, empuñaduras y la batería fuera de su garantía específica.
- Daños causados por golpes, caídas, inmersión, sobrecarga o un uso contrario al manual.
- Fallas causadas o agravadas por modificaciones o repuestos no originales.
- Fallas derivadas de no realizar los mantenimientos en los intervalos de horas o kilómetros que indica el manual.
Las horas de uso son las que registra el horómetro de la motocicleta. Si tu modelo no lo trae, el límite de horas no te aplica y valen únicamente el tiempo y el kilometraje.
Estas exclusiones solo aplican cuando la causa de la falla sea alguna de esas circunstancias (art. 16, Ley 1480 de 2011), y probarlo nos corresponde a nosotros: mientras no acreditemos que una de ellas causó la falla, la falla se atiende por garantía.
El manual del propietario se te entrega con la moto, en castellano. Las exclusiones que dependen de él solo se pueden invocar sobre ese manual. Un consejo de amigos: guarda tus facturas y registros de mantenimiento — hacen que cualquier reclamo sea mucho más rápido.
Cómo hacer valer tu garantía
- Escríbenos a gerenciaposventa@carrera.com.co o acércate a cualquiera de nuestros puntos de atención.
- Identifica tu moto con el número de chasis (VIN). Si tienes la factura, tráela — agiliza el proceso, aunque no es un requisito para atenderte.
- Repararemos tu moto en un plazo máximo de 30 días hábiles desde que nos la entregas (Decreto 1074 de 2015). Te daremos constancia escrita de recepción, de las reparaciones realizadas y de la fecha de devolución.
- Si la misma falla se repite, tú eliges: nueva reparación, cambio de la moto o devolución de tu dinero (art. 11, Ley 1480 de 2011).
Motos de uso exclusivo en pista
Hay referencias off road que son de uso exclusivo fuera de vías públicas: no son homologables ni matriculables ante los organismos de tránsito y no pueden circular por vías públicas. Cuando comercialicemos una de ellas, lo vas a leer en su ficha y en tu orden de pedido antes de reservarla.
Repuestos y servicio
Te garantizamos disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada por el término que fije la autoridad competente y, en todo caso, durante no menos de dos (2) años contados desde tu compra, incluso después de vencida la garantía (art. 11 núm. 7, Ley 1480 de 2011).
Tus derechos siempre están a salvo
Nada de lo aquí dicho limita tu garantía legal de la Ley 1480 de 2011, que es irrenunciable. Si esta nota y tu orden de pedido dijeran cosas distintas, vale la que sea más favorable para ti.
Fecha de publicación: agosto de 2026. Carrera Motos S.A.S. — Centro Comercial Carrera, Av. Américas #50-15, Bogotá D.C. — PQRS: pqrs.motos@carrera.com.co.