Posventa KOVE
El respaldo de su KOVE en Colombia está a cargo de Carrera Motos S.A.S., importador oficial de la marca. Su garantía rige desde la compra; la red de atención está en obra, con base en Bogotá.
Áreas de la posventa
Servicio técnico
Mantenimiento y reparación de su KOVE según la especificación de fábrica de cada modelo. El primer mantenimiento es clave para conservar la garantía.
Ver másRepuestos
Repuestos originales KOVE y componentes certificados por el fabricante. La venta al público todavía no está abierta.
Ver másGarantía
Su KOVE cuenta con la garantía de fábrica que respalda el importador y con la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Conozca plazos, cobertura y cómo hacerla efectiva.
Ver másManual y garantía
El documento oficial que se entrega con cada KOVE: cómo activar la garantía, qué cubre, el período de gracia y las tablas de mantenimiento de cada modelo. Publicado completo como texto web y en PDF.
Ver másAceite y lubricación
Qué grado de aceite, con qué norma y cuántos litros pide cada modelo de la gama, y las referencias Motul que declaran cumplir esa especificación.
Ver másEstamos trabajando para atender en sede propia el servicio, los repuestos, las reparaciones y la garantía de su KOVE desde el 15 de noviembre de 2026. Su garantía rige desde la compra y se atiende conforme al manual: mientras tanto, escríbanos por los canales oficiales de posventa.
Preguntas frecuentes
¿Qué vigencia tiene la garantía de mi KOVE?
Depende del modelo. Los de 250 cc en adelante tienen 2 años o 30.000 km, lo que ocurra primero; los de menos de 250 cc, 1 año o 20.000 km. Las familias Rally y Off-Road tienen plazo propio: 1 año, 10.000 km o 200 horas de uso, lo que ocurra primero, con nota legal aparte. El plazo de tu moto está en la ficha del modelo y en la página de garantía.
¿Dónde puedo hacer el servicio de mi KOVE?
Hoy el servicio se coordina por los canales oficiales de posventa. La red propia de Carrera Motos S.A.S. está en obra, con base en Bogotá.
¿Los repuestos de mi KOVE son originales?
Sí: son repuestos originales KOVE o componentes certificados por el fabricante, que trae el importador oficial. Coordine la instalación con la posventa antes de hacerla, para no afectar la garantía.
¿Por qué es importante el primer mantenimiento?
El primer mantenimiento (segunda entrega) es clave para validar y conservar la garantía. Debe hacerse según la especificación de fábrica. Coordínelo por los canales oficiales de posventa.
¿Cómo hago efectiva la garantía?
Escríbenos al correo de posventa de Carrera Motos con el número de chasis (VIN) y qué falla tiene la moto. La factura ayuda, pero no es un requisito: la garantía se atiende sin ella.
Canales de posventa
Para servicio, repuestos y garantía, escríbanos a los correos oficiales de Carrera Motos S.A.S.
Servicio y garantía
gerenciaposventa@carrera.com.coPQRS
pqrs.motos@carrera.com.coJurídica
juridica@carrera.com.co
Horario de atención
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 · Sábados de 9:00 a 14:00
Dirección
Centro Comercial Carrera, Av. Américas #50-15, Bogotá D.C.