Garantía KOVE
Tu KOVE cuenta con la garantía de fábrica que respalda Carrera Motos S.A.S. como importador oficial, además de la garantía legal que establece el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).
Plazos de la garantía
- Modelos de 250 cc en adelante, salvo las familias Rally y Off-Road: 2 años o 30.000 km, lo que ocurra primero.
- Modelos de menos de 250 cc: 1 año o 20.000 km, lo que ocurra primero.
- Familias Rally y Off-Road: 1 año, 10.000 km o 200 horas de uso, lo que ocurra primero.
La gama KOVE disponible hoy en Colombia es de 250 a 800 cc: ningún modelo activo queda por debajo de ese corte. Las familias Rally y Off-Road tienen plazo propio, con nota legal aparte, y en la ficha de cada modelo está el plazo que aplica.
Si tu KOVE es Rally u Off-Road
Las motos de las familias Rally y Off-Road tienen plazo propio —1 año, 10.000 km o 200 horas de uso, lo que ocurra primero— y una exclusión propia: el uso en competencias, válidas o eventos deportivos cronometrados, salvo en las líneas que el manual declara diseñadas para competencia. Todo lo demás de esta página aplica igual.
Este plazo rige para las motos entregadas desde el 30 de agosto de 2026. Si compraste tu moto antes de esa fecha, te mantenemos el plazo que estaba publicado el día de tu compra, aunque haya sido más largo que este.
Ver la nota legal de garantía off roadQué cubre
Defectos de fabricación en condiciones de uso normal:
- Motor y transmisión.
- Sistema eléctrico.
- Componentes estructurales.
- Repuestos originales KOVE instalados durante la vigencia de la garantía.
- Defectos de lote confirmados por la fábrica.
Qué no cubre
- Consumibles y piezas de desgaste: filtros, sprockets, cadena, bujías, pastillas, cables y líquidos.
- Desgaste normal de las llantas.
- Accidentes, mal uso, modificaciones no autorizadas y desastres naturales.
- Uso en competencias, válidas o eventos deportivos cronometrados, salvo en las líneas que el manual declara diseñadas para competencia. La exclusión aplica solo si esa fue la causa de la falla.
- Reparaciones realizadas fuera de la red autorizada de Carrera Motos.
- Incumplimiento del plan de mantenimiento.
Mientras la red está en obra, escríbanos antes de cualquier reparación para no afectar su garantía.
Cómo hacerla efectiva
Escríbenos al correo de posventa de Carrera Motos y cuéntanos:
gerenciaposventa@carrera.com.co- El número de chasis (VIN) de la moto.
- Qué falla tiene la moto y desde cuándo.
- La factura, si la tienes a mano: agiliza el trámite, pero no es un requisito para que te atendamos la garantía.
La factura no condiciona la garantía. Si no la tienes, la compra se acredita por cualquier medio: el chasis, el registro de garantía o el contrato.
Estamos trabajando para atender en sede propia el servicio, los repuestos, las reparaciones y la garantía de su KOVE desde el 15 de noviembre de 2026. Su garantía rige desde la compra y se atiende conforme al manual: mientras tanto, escríbanos por los canales oficiales de posventa.
Este resumen tiene fines informativos. Los términos y condiciones completos son los del documento oficial de garantía que se entrega con la moto, los de la nota legal de garantía off road cuando aplica, y los de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Ante cualquier diferencia, prevalece la condición más favorable para ti.